“今后，哪里有需要，我们的志愿者队伍就服务到哪里。”海曙区望春街道社会组织负责人吴老师说。10月11日上午，望春街道启动了一场特殊的志愿者组团式服务活动，创新推出志愿服务供需对接模式，有效盘活辖区内的志愿者资源。今后，城东几个社区的优质志愿者团队可随时为城西社区居民提供医疗保健、教育咨询、单身联谊、文体宣教等公益服务。
望春街道内的志愿者队伍发展不均衡，城东区域拥有众多志愿者团队，但城西区域的志愿服务相对单一，居民需求量又大。如何精准对接、全面共享？望春街道想到了用搭建志愿服务“供需双方”资源对接平台来解决难题。
“我们设立了一个服务对接区，向城西的居民们发放服务对接卡，每一位持卡居民只要填写所需的服务内容，整个街道的志愿者队伍尤其是城西区域的志愿者就会提供针对性的上门服务。”吴老师说，城西的居民或者社工还可以根据自己社区情况挑选志愿者团队，如果一时对接不上，街道也会从辖区内的140多个社会组织里统筹安排，确保找到合适的志愿者团队为居民提供服务。
信谊社区的社工小王这几天一直忙着筹备社区联谊会，她把需要一支腰鼓队参演的愿望填写在服务对接卡上。街道工作人员现场就安排天一家园社区的快活林爱之梦巡回演出团和小王实现对接。演出团的负责人姚国珍表示，团队里的文艺爱好者都愿意无偿帮助大家，只要居民“点单”了，演出团会尽所能提供帮助。而在当天活动上，来自望春街道卫生服务中心的家庭医生全科服务队广受居民追捧。据了解，该服务队专门为社区居民提供血压测量、健康咨询、慢病随访、中医搭脉等便民服务。此外，服务队与宁波市中医院和第二医院形成双向转诊机制，一旦社区居民有需求，服务队可以免费帮居民转入这两所医院就诊。
吴老师告诉记者，街道当场收集了36份城西居民的“梦想卡”，已联系了24支志愿者团队帮助他们实现幸福“牵手”。据悉，街道推出的此项服务对象不仅包括本地居民，还包括广大外来务工人员。“考虑到城西区域里多孤寡老人等弱势群体，服务需求偏雷同，我们会注重增加‘一对一’、‘一对多’志愿服务的供需对接。”
志愿者越多，服务平台就能搭得更大。吴老师透露，志愿服务持续地“东资西输”，需要强大的后备力量支撑，除了巩固现有766人规模的城东志愿者队伍，还要多花心思在管理模式创新上，不仅要建立完整的志愿者注册、档案管理体系，还要详细收录志愿者的服务技能、对接项目、居民口碑等信息，并探索回报、激励机制，让志愿者大军服务群众能持久不断。“总而言之，我们的目标就是为群众做好服务。”吴老师说。
