2015年1月11日下午，“北斗心灵”生命关怀社志愿者在海曙区社会服务中心三楼会议室开展“与老人沟通技巧与常见问题处理”交流培训会。会议邀请了乐慈老年发展服务中心朱玲芳老师为志愿者现场授课，讲解“沟通的含义、与老年人沟通的技巧及方法”等。志愿者们认真听讲、积极提问，对在志愿服务工作中出现的各类问题进行交流、讨论。会上，志愿者们纷纷表示尊老爱幼是中华民族的传统美德，社会应加强对老年群体的关注，并畅谈在提供为老人理发、照顾生病老人、表演文艺节目丰富老人业余生活等志愿工作中的感悟。志愿者们认为沟通类的培训可以更好地促进与老人的交流，增进彼此感情。会议在一片欢乐的气氛中结束。
