日前，海曙区无物业小区居民自我服务管理团队，第二次交流会在白云山庄举行，来自海曙区各个街道的十二个社区的自管团队负责人和部分社工以及江厦街道社会组织联合会和海曙区社会组织服务中心工作人员参加了这次交流会。交流会以白云山庄小区业委会的“自组公司，自助物业”的模式为主题，对海曙区无物业小区的现状，发展方向，进行了深入探讨。
社区书记吴晓春首先向大家介绍了“白云山庄物业公司”的由来。作为95年交付的老小区，2011年6月，与其他老小区一样面临物业费上涨，物业服务水平却不能提高的问题。合作多年的物业公司退出小区。后引入新的物业公司也因为无法妥善解决小区设备老化以及与居民间的矛盾。白云山庄业委会最终自己成立物业公司管理小区物业。物业公司由业主代表，业委代表和管理人员组成决策层，决定重大事项。12个工作人员都是由公司自主聘请的。1个负责人老庄、1个会计兼内勤、6个保安、3个清洁工、1个维修工，各司其职，将小区打理的井井有条。
交流会上，各个团队负责人对这种“自组公司，自助物业”的模式也产生了很大兴趣。对于“物业费用征收”、“人员招聘”、“年利润”等具体问题进行了详细询问。
白云山庄物业费1.2元/平方米/月，在同类小区中属于偏低标准。公司年收入近60万，物业费收缴率高达98%，被问到为什么白云山庄的物业费收缴率会这么高，曾任业委会主任的周阿姨回答说：“一般物业公司都是以盈利为目的的，是生意，我们这个不以盈利为目的，我们将每一分钱都用到小区建设上，用最小的成本最好的完成小区的物业管理工作。居民满意了，自然愿意交物业费。”电梯维护，路灯改造，大门重修，车棚修葺，安装监控，每一分线都用在小区，都服务与居民，才会使小区152户居民与自组的物业公司拥有良好的互信关系。
说到运行过程中的困难，吴晓春书记叹口气道：“要运作一个公司本身就很困难，我们业委会和相关工作人员也并不是这方面的专门人才，大家都是靠着对小区的热爱和一份热心在努力。”
物业公司与小区居民的矛盾，一直存在，物业服务不到位使居民不信任物业公司，导致居民不愿意缴纳越来越高的物业费用；而无法有效收缴物业费，以及老小区内越来越多的环境设备问题使维护成本越来越高，也导致很多物业公司退出了老小区。
随着城市发展时间的推移，越来越多的老小区、微型小区，与大型物业公司之间产生了不兼容的情况，“无物业小区的自我管理”这个议题也应当被重视起来。
据统计，2014年，海曙区有6个小区发生物业退出情况，经过各方协调，最终还是有两个小区的物业公司完全退出，成为了无物业小区。交流会上，各团队根据各自小区的情况，谈起如今无物业小区的现状，都感叹维持不易，管理太难，对于无物业小区面对的问题，现当下并没有成熟里的处理方式和手段，大家都还在摸索中。白云山庄的“自组公司，自助物业”模式，的确给他家提供了新的思路。
但是，每个小区都有自身特点，同样的模式在其他小区是否使用存在疑问，如何发展与各无物业小区完全贴合的自主管理模式是大家最为关心的。
