8月17日上午，海曙区社会工作协会举行了第八期社工沙龙，主题为“义路同行”，近70名社工和社会组织负责人参加。本次沙龙邀请了香港理工大学应用社会科学系社会工作硕士，香港注册社会工作者钱绮莲女士前来讲解。
钱老师从事社会工作专业服务16年，现任香港基督教服务处内地社会服务事工上海办事处顾问，上海乐群社工服务社社工督导。在现场倾听了一些社工推行义工工作的感受和想对义工说的话后，钱老师开始从义工精神，义工价值、义工境界、义工管理等方面分享她的一些经验。
钱老师讲到，义工精神是一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，义工精神的产生乃建基与个人对人及对社会的价值取向，而此等取向又来自个人与人及与社会的互动所产生的经验。所以，义工精神是个人对生命的一种积极态度的回应。正如前联合国秘书长科菲·安南所说：“义工精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。
义工的价值分为三个层面：对个人而言，能扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到满足感。对机构而言，能提升员工士气及公司形象、促进团队精神和生产。对社会而言，能帮助有需要的人，为他们带来希望、温暖和改良，并且善用社会资源，加强市民的归属感。因此不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步。
义工可划分为五个境界，第一层：帮助别人，自己快乐。这是初为义工最深最直接的感受，在帮助别人后，看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐。第二层：身为义工，心是义工。不论身在何处，不管人到哪里，离开了服务场所也处处留芳，手有余香。第三层：关爱他人，关爱自己。义工是爱的群体，把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心，去让这个世界充满温暖。第四层：发动社会，服务社会。用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象，进而关心我们这个社会。第五层：生命不息，奋斗不已。送人玫瑰，传播文明，生命不止，奋斗不息，一辈子做义工。
社工在招募义工时，应该让义工了解服务的价值及成效；获得合适的工作指引、训练及督导的机会；服务时得到安全的保障；有权选择是否参与服务；个人资料只用作相关用途；出具服务的纪录证明。而作为一名称职的义工，应该清楚自己对服务的兴趣及时间；了解服务内容及要求；有耐性、亲切、同理服务对象的需要；尊重服务对象的私隐并善待服务对象；对机构需要有责任及交代(守时)；尊重自己的义工岗位, 按指示工作(守信)；完成服务后,进行总结及反思, 如有不足之处,加以改善(对自己、对服务机构)；以开放心态接受别人的建议。
钱老师强调，社工应掌握义工管理的十大元素，一是目标的厘定: 按服务需求来订立工作目标及发展策略；二是人力组织: 为义工设立明确的身份及职责范围,善用义工的专长及能力, 提供发展空间；三是资源及设备: 寻找适当的资源支持义工的需要,如为提供安全合适的工作环境, 设备，培训及基本的服务开支；四是招募及训练: 善用有效倡导及招募方法, 进行挑选, 清晰义工的工作内容, 给予培训及指导；五是纪录及资料储存: 方便填报为原则, 作为沟通及交待的工具；六是沟通及宣传: 定期交流, 互通消息, 如定期举行工作会议, 向外发报信息, 肯定义工的贡献；七是工作监控: 清楚服务达成的指针, 监察服务进度及成效, 力求改善服务质素；八是义工督导: 聆听义工在服务中的体会, 提供心理及技术上的支持,培养义工的领袖才能；九是义工支援及嘉许: 不同的方式及渠道对义工的付出表示感谢及嘉许, 给予应有的工作津贴，保险及工作安全保障；十是服务评估及改进: 按目标来评估服务成效,建立恒常的评估制度, 建立跟进及监察机制。
钱老师还分享了国际和国内其他地区发展的经验，希望我们海曙逐步从社工带领义工开展服务、社工居主导地位的阶段过渡到“社工+义工领袖+义工团队”的阶段，即社工通过义工领袖间接指导义工团队开展服务，社工转变成资源链接、信息提供或专家咨询的角色，逐步培养义工骨干乃至普通义工的组织协调能力、提高服务意识和水平；更进一步的发展，将是社工机构与义工组织间发展成合作伙伴关系，共同为社会发展和社会进步努力。
