自宁波市进行区划调整，海曙区整体面积扩大，老龄人口增加。目前，人口老龄化趋势上升，空巢、独居老人数量急剧增长，老年人的心理问题逐渐受到重视。针对海曙区空巢独居、失能老人情感上缺少陪伴沟通的情况，我们召集老年志愿者，开通聆听热线，让志愿者通过电话和老人聊天，建立起情感沟通、精神慰藉的桥梁，分享老人的快乐，了解老人的困难，排解老人的孤独，真实有效的为老人提供服务，让老年人保持乐观积极的生活态度，晚年生活更加幸福健康。本项目以海曙区全区空巢、独居、失能老人为主。这些老人自身条件缺失，更需要我们关心其日常生活，排解生活的苦闷。老人的情感得到宣泄，精神得到慰藉，心态保持健康，晚年生活品质才能得到提高。

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