海曙区区划调整以后，海曙区整体面积扩大，全区60周岁以上老年人口达到16.4万，其中80周岁以上2.47万，分别占全区总人口的26.03%和老年人口的15.09%。目前，人口老龄化趋势上升，空巢、独居老人数量急剧增长，老年人的心理问题逐渐受到重视。

      本项目主要包括：唠唠家常话、志愿者能力提升活动、节假日上门看望慰问、大型便民服务等。针对海曙区空巢独居、失能老人情感上缺少陪伴沟通的情况，召集老年志愿者，开通聆听热线，让志愿者通过电话和老人聊天，建立起情感沟通、精神慰藉的桥梁，分享老人的快乐，了解老人的困难，排解老人的孤独，真实有效的为老人提供服务，让老年人保持乐观积极的生活态度，晚年生活更加幸福健康。

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